ผู้ใช้ iPhone 18 Pro เจอปัญหา Face ID สแกนไม่ผ่าน เครื่องค้าง-รีสตาร์ตเอง

หลังจากที่ iPhone 18 Pro และ iPhone 18 Pro Max เริ่มวางจำหน่ายและส่งมอบให้กับผู้ใช้ตั้งแต่วันศุกร์ที่ผ่านมา ล่าสุดมีรายงานจากผู้ใช้งานกลุ่มแรกว่า พบปัญหาเกี่ยวกับระบบ Face ID โดยในบางกรณีอาจทำให้เครื่องค้างและรีสตาร์ตกลับไปยังหน้าล็อกหน้าจอ

รายงานดังกล่าวถูกพบครั้งแรกจากโพสต์บน Reddit ซึ่งระบุว่า การยืนยันตัวตนด้วย Face ID ในการใช้งานบางฟังก์ชัน เช่น การปลดล็อกแอปที่มีการล็อกไว้ อาจไม่ทำงานบน iPhone 18 Pro บางเครื่อง โดยเมื่อสแกนใบหน้าไม่ผ่าน ตัวเครื่องอาจเกิดอาการค้าง ก่อนที่จะรีสตาร์ตและกลับมายังหน้าล็อกหน้าจออีกครั้ง

อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ยังไม่สามารถระบุได้ว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับผู้ใช้ในวงกว้างมากน้อยเพียงใด เนื่องจากมีผู้ใช้เพียงบางส่วนที่พบอาการดังกล่าว และลักษณะการเกิดปัญหายังไม่สม่ำเสมอ บางครั้งใช้งานได้ตามปกติ แต่บางครั้งก็เกิดปัญหา

นอกจากนี้ สมาชิกในฟอรัม MacRumors ยังรายงานปัญหา Face ID ในลักษณะอื่น ๆ บน iPhone 18 Pro โดยผู้ใช้บางรายพบข้อความ Face ID is Not Available ขณะตั้งค่าระบบ Face ID ขณะที่ผู้ใช้อีกส่วนหนึ่งระบุว่า ตัวเครื่องอาจไม่ทำงานตามการตั้งค่า Require Attention for Face ID ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่กำหนดให้ผู้ใช้ต้องมองไปยังหน้าจอโดยตรงก่อนที่ Face ID จะปลดล็อกเครื่อง

สำหรับ iPhone 18 Pro และ iPhone 18 Pro Max นั้น Apple ได้มีการปรับตำแหน่งกล้องอินฟราเรดของระบบ Face ID โดยย้ายไปไว้บริเวณใต้หน้าจอใกล้กับมุมซ้ายบนของตัวเครื่อง เพื่อช่วยลดขนาดของ Dynamic Island ให้เล็กลงเมื่อเทียบกับรุ่นก่อนหน้า

ในขณะนี้ยังไม่มีข้อมูลยืนยันว่าการเปลี่ยนแปลงด้านฮาร์ดแวร์ดังกล่าวเกี่ยวข้องกับปัญหา Face ID ที่ผู้ใช้บางรายกำลังพบหรือไม่ โดยมีความเป็นไปได้ว่าปัญหาที่เกิดขึ้นอาจเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ และ Apple อาจแก้ไขผ่านการอัปเดต iOS 27 ในอนาคต

-------------------------------------
ที่มา : macrumors.com
นำเสนอบทความโดย : techmoblog.com

Update : 22/09/2026

Face ID iPhone 18 Pro