สำนักงานกฎหมายในสหรัฐฯ จ่อยื่นฟ้อง Apple กับกรณี Error 53 นำ iPhone รุ่นที่มี Touch ID ไปซ่อมนอกศูนย์ แล้วเครื่องล็อก

จากกรณีที่มีผู้ใช้ iPhone หรือ iPad รุ่นที่รองรับ Touch ID ไปซ่อมนอกศูนย์ Apple แล้วพบข้อความ Error 53 ที่ส่งผลทำให้ตัวเครื่องล็อก จะไม่สามารถใช้งานได้นั้น ล่าสุด สำนักงานกฎหมายแห่งหนึ่งใน Seattle สหรัฐฯ เตรียมยื่นฟ้อง Apple แล้ว

โดยทาง PCVA สำนักงานกฎหมายดังกล่าว ได้เผยว่า การกระทำแบบนี้ เป็นการบังคับลูกค้าให้ไปใช้บริการกับศูนย์ซ่อมของ Apple ซึ่งมีราคาสูงกว่าที่อื่น โดยปกติ ค่าซ่อมในการเปลี่ยนหน้าจอ สำหรับร้านค้าทั่วไป จะอยู่ที่ $50-$80 แต่ถ้าหากนำไปซ่อมกับทาง Apple จะมีค่าใช้จ่ายถึง $129

ถึงแม้ว่า ทาง Apple จะชี้แจงว่า การที่ผู้ใช้จะต้องนำมาซ่อมกับศูนย์ Apple เพื่อเป็นการปกป้องข้อมูลบนลายนิ้วมือ ที่อาจจะถูกขโมยไป ถ้าหากนำไปซ่อมนอกศูนย์ แต่ทาง PCVA มองว่า เป็นการบังคับ และปิดกั้นไม่ให้ลูกค้าไปใช้บริการซ่อมกับที่อื่น นอกจากนี้ ทาง PCVA ยังได้ประกาศให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบ ติดต่อกับทางสำนักงานโดยด่วน เพื่อรวบรวมข้อมูลในการฟ้อง Apple โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ

ส่วน Apple จะออกมาแก้ไขกับปัญหาดังกล่าวอย่างไร ต้องติดตามกันต่อไป

---------------------------------------
ที่มา : appleinsider.com
แปลและเรียบเรียง : techmoblog.com

Update : 09/02/2016

iPhone Apple Touch ID error 53